市民赵先生近日乘坐国航航班从北京回上海,准时登机后飞机一直没动静,过40分钟后才开始滑动。就在他询问飞机为何不起飞的过程中,空姐告诉他“机票上显示的航班时间是飞机关舱门时间”,头一回听到此说法的赵先生大感意外。那么,机票上的时间究竟是不是起飞时间,飞机延误是从什么时候算起?
航班时间不等于起飞时间
在大多数旅客眼里,机票上显示的航班时间均被理解为飞机起 飞时间。“即便不说起飞时间,也应该是飞机开始滑行的时间吧。”赵先生这样告诉记者,“我乘了这么多次飞机,还是第一次听说这是关舱门时间。”
上周五晚上,赵先生乘坐国航航班从北京飞往上海。当所有旅客登机完毕,关闭手机系上安全带,且听到熟悉的“客舱关闭,滑梯预位”广播声时,赵先生以为飞机即将滑行正常起飞了。但是,等了10多分钟后,飞机还是一动不动。他于是询问空姐,“机票上显示起飞时间是17点45分,为何现在还不起飞呢?”没想到,空姐回答他,“机票上的时间不是航班起飞时间,是机舱关舱门时间。”
对此,赵先生感到被“欺骗”了,其他旅客也纷纷表示“一直以为航班时间就是起飞时间”。昨天(17日),记者了解到,确实根据民航空发[1995]173号文件关于印发《航班正常统计管理规定》的规定:班期时刻表公布的航班时间为开关舱门的时间,或称为离站、到达时间。
关了舱门不起飞算延误吗
“那么,只要准时关舱门,如果飞机不起飞也不算延误吗?”对于这规定,市民施小姐则表示疑问。上周二,她乘坐南航航班从上海到广州,结果不仅在机场多等了1个小时,而且登机后又在飞机上等了1个半小时。“明明飞机无法按时起飞,为何需要旅客提早那么多时间登机,让旅客在飞机上等那么多时间呢?”
记者在采访中了解到,其他旅客同样碰到类似情况,航班一旦遭遇延误,航空公司有时索性安排旅客早早登机,先关进机舱内进餐喝水看报纸,但是飞机就是不动。遇到这样的情况,航空公司是不是就有理由说“准时关上舱门,航班就不算延误呢?”对此,记者了解到,根据民航总局规定,飞机关闭舱门后,启动发动机、离开停机坪、滑行到跑道还需一定时间,一般机场规定为15分钟以内,而北京、上海、广州、深圳等大型机场为20分钟或25分钟以内。这就是说,飞机按机票上标明的时间关闭舱门,并在15分钟、20分钟或25分钟内起飞,属于正常起飞航班,也就意味着超过15分钟或者25分钟就算延误。